1) O prazo para envio das encomendas variam de acordo com nossa demanda, por isso, é importante atentar-se ao prazo que fica descrito na hora de realizar a sua compra;
2) O prazo de postagem começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento aprovado, pedimos 8 dias úteis para enviar os pedidos, por conta do volume de vendas;
3) O prazo dos Correios, que você escolhe no Checkout, começa a ser contado a partir do momento em que seu pedido for despachado;
4) Nem sempre usamos todos os dias úteis do prazo descrito no topo do site. Aquele é o prazo máximo, podendo ser despachado antes;
5) Dúvidas e/ou problemas sobre o pedido devem ser tiradas através do e-mail contato@ilustralle.com ou WhatsApp +55 11 93955-0568. O volume de mensagens pela DM do Instagram é grande e a sua pode acabar passando despercebido;
6) Nosso prazo para responder seu e-mail é de até 36h úteis;
7) Nosso horário de trabalho é das 10h às 18h, pedimos a compreensão para respostas de e-mails e mensagens no WhatsApp da marca;
8) Feriados e finais de semana não contam como dias úteis, o que significa que você não deve considerar esses dias ao fazer as contas de quando seu pedido deve ser despachado.
- Para mais informações a respeito de condições de envio e pagamento, clique aqui.
9) Em caso de GREVE dos Correios, algumas encomendas podem atrasar alguns dias para enviar.
10) A opção Frete Mega Expresso - SEGUNDA A SEXTA funciona apenas em dias úteis da semana, ok? Ou seja, se a compra for realizada na segunda -feira, será entregue na terça-feira, e assim por diante. Compras realizadas na sexta-feira até 12h, serão entregues no sábado, e as realizadas após esse horário, serão entregues na segunda-feira.